PolyAI 与 Otter 高管：语音 AI 尚未迎来自己的“ChatGPT 时刻”

企业语音 AI 平台 PolyAI 的 CTO Shawn Wen 认为，尽管全双工模型已经问世，语音 AI 仍未迎来自己的“ChatGPT 时刻”，下一步挑战是让推理足够快、对话足够自然。Otter 的 CMO Alex Gay 则强调说话人识别、意图捕捉与转写准确率是自动化的关键，转写出错会让用户对平台失去信任。两家公司均表示，工具应主动告知用户正在被录音或正在与 AI 对话。